Dernière mise à jour : 08 Feb 2025
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Veuillez noter que EZVIZ Marketplace EU n’est disponible que pour les utilisateurs dans les Régions de vente (voir les détails dans les Conditions de vente, les premières incluent l’Allemagne, l’Italie, la France (à l’exception des DROM-COM) et l’Espagne (à l’exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla). Si vous n’êtes pas un utilisateur dans les Régions de vente, veuillez fermer cette page immédiatement et arrêtez d’utiliser tout service de la Marketplace.
EZVIZ Marketplace EU peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Vos informations personnelles peuvent être collectées par ce tiers lorsque vous utilisez ses services. Par conséquent, EZVIZ vous encourage à vous renseigner sur les pratiques de confidentialité de ces tiers.
Cette Politique de confidentialité est mise à jour en permanence pour refléter les mesures prises par EZVIZ en ce qui concerne vos données personnelles. Toutes les conditions ci-dessous se conformeront à toutes les lois et réglementations applicables dans l’EEE, y compris, mais sans s’y limiter, le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (“GDPR”) et ses mises en œuvre promulguées par les membres de l’EEE (“Lois applicables sur la protection des données”).
Veuillez consulter la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser la Marketplace.
Responsable de traitement des données
Dans quel but traitons-nous vos Informations personnelles et comment les utilisons-nous ?
Avec qui partageons-nous les informations ?
Sécurisation et sauvegarde de vos informations
Modification de la Politique de confidentialité
Aux fins des Lois applicables sur la protection des données, le responsable du traitement des informations personnelles ou des services d’EZVIZ Marketplace EU sera le fournisseur de services, qui peut être différent selon vos régions. Vous pouvez consulter les pays/régions répertoriés ici (the link:[https://www.ezviz.com/page/Regions-regarding-EZVIZ-Services-Notice]) pour trouver le responsable du traitement des données dans votre région.
EZVIZ Europe B.V., située à Dirk Storklaan 3, 2132 PX Hoofddorp, Pays-Bas, agit en tant que représentant de l’UE pour les activités de traitement des informations personnelles couvertes par la présente Politique de confidentialité, si les lois applicables l’exigent.
Quelles informations recueillons-nous ?
Les informations que vous nous fournissez :
Si vous êtes un Acheteur (ou, connu comme “Utilisateur de EZVIZ”, “Client”), nous vous demanderons de fournir :
Informations de livraison : nom ; adresse de livraison ; numéro de téléphone; adresse courriel ;
Informations sur l'achat et le paiement : informations de la carte de crédit ou du paiement similaire avec laquelle vous avez l’intention de payer l'achat ; l’adresse de facturation ;
Iinformations sur votre bon de commande : les marchandises achetées, les quantités ;
Informations sur les plaintes formulées en relation avec la Marketplace ou les produits et/ou services achetés sur Marketplace ;
Informations sur le client, telles que les informations sur votre bon de commande, les informations sur l’achat et le paiement, les informations de livraison, la raison de la demande de service après-vente, les informations sur l’appareil pour la vérification de l’identification dans certaines circonstances, lorsque vous demandez des services après-vente.
Les informations ci-dessus sont suffisantes pour effectuer une transaction, mais pourraient ne pas vous offrir une expérience d’achat complète. Nous vous suggérons d’enregistrer votre compte EZVIZ avant d’effectuer vos achats, auquel cas vous devez également fournir les éléments suivants. Informations sur le compte : nom de l’utilisateur, numéro de téléphone, adresse e-mail (par ex. le pays ou la région où vous résidez) sont collectés et traités lors de l’enregistrement et de la connexion du compte utilisateur EZVIZ. Veuillez noter que ce compte est le compte sur lequel vous utilisez les applications EZVIZ. Aussi, les entités opérationnelles des applications sont également le responsable des informations de votre compte. Pour plus de details, consultez la Politique de confidentialité de l'App EZVIZ.
Vous êtes toujours libre de choisir de nous fournir des informations supplémentaires, par exemple en réponse à des questionnaires d’études de marché/d’analyses. Il peut s’agir de l’état civil, de la nationalité, du sexe, de la date et/ou de l’année de naissance, du revenu annuel, des dépenses mensuelles et des préférences de l’utilisateur. Si vous préférez ne pas fournir ces informations, l'utilisation de nos services et produits n’en sera pas affectée.
Les informations que nous recueillons automatiquement :
Une copie de toute correspondance avec nous, y compris toute information de vérification que nous demandons, si vous nous contactez pour quelque raison que ce soit (les service de chat, de téléphone ou d’e-mail de notre service clientèle).
Les détails des transactions et des communications sur la Marketplace, y compris les types et les spécifications des produits et des services vendus et achetés, les informations sur les prix et la livraison, et tout enregistrement de litige.
Détails des activités d’achat et de navigation sur la Marketplace, pour cela, nous collecterons automatiquement des informations à partir de votre appareil. Plus précisément, ces informations collectées peuvent inclure les adresses IP, la date et l’heure d’accès à Marketplace, le type d’appareil, les numéros d’identification de l’appareil, le type de navigateur, la localisation géographique (par exemple, la localisation dans le pays ou la ville), les habitudes de navigation et les détails sur la façon dont vous avez interagi avec notre Marketplace et les biens et services qui y sont disponibles. En outre, nous recueillons des informations sur Marketplace et les visiteurs de Marketplace, y compris le logiciel de navigation, le système d’exploitation, les attributs logiciels et matériels, les pages consultées, le nombre de sessions et les visiteurs particuliers. Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus en détails dans la Politique en matière de Cookies (link:https://www.ezviz.com/fr/legal/use-of-cookies). Nous sommes tenus par les lois applicables sur la protection des données de demander votre consentement préalable pour la collecte d’informations à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires. Nous pouvons également dériver ou collecter des inférences vous concernant en fonction de vos informations d’achat et de navigation et d’autres informations que nous avons recueillies à votre sujet.
EZVIZ peut utiliser vos Informations personnelles aux fins suivantes :
pour vous contacter ;
pour vous fournir les produits et services EZVIZ proposés sur la Marketplace ;
pour vous informer des mises à jour ou des modifications apportées à nos Services, y compris, mais sans s’y limiter, les modifications apportées à nos conditions d'utilisation et à notre Avis de confidentialité ;
pour se conformer aux exigences légales ou aux demandes des autorités légales ; et
pour entretenir les relations clientèle (le cas échéant) avec vous, y compris, mais sans s’y limiter, les services de garantie, etc.
Avec votre consentement
pour vous informer sur les nouveaux produits, services et événements d’EZVIZ et pour vous offrir des expériences améliorées, par e-mail ou par d’autres moyens réalisables ;
pour optimiser les Services d’EZVIZ en analysant les données de l’appareil ; et
Veuillez noter que, dans la mesure du possible ou comme l’exigent les Lois applicables sur la protection des données, nous obtiendrons votre consentement avant de collecter ou d’utiliser vos Informations personnelles. The request for your consent will be clear and specific and provide you with a reasonable basis with which to make your decision. Nous ne prendrons jamais votre consentement pour acquis. De plus, nous veillerons à ce que vous puissiez nous donner votre consentement de manière claire et transparente. Votre consentement est volontaire et peut toujours être révoqué, par exemple i) en mettant fin à un service particulier ou en contactant EZVIZ à l’adresse indiquée dans la section "Contactez-nous" ; ii) en soumettant une demande de désabonnement en cliquant sur "Se désabonner" dans votre e-mail. Si vous ne donnez pas votre consentement, il se peut qu’il ne soit pas possible d’utiliser les Services ou parties de nos Services.
Les exemples de traitement de vos informations par EZVIZ pour vous fournir les Services EZVIZ :
Achat et livraison des produits que vous avez achetés. Nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et gérer les commandes, livrer les produits, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits et services, et des offres promotionnelles.
Fournir, dépanner et améliorer Marketplace. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la convivialité et l’efficacité de Marketplace.
Répondre à votre demande de vérification de l’historique des commandes. L'implémentation de cette fonctionnalité peut varier en fonction de votre situation. Par exemple, à votre demande, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer les détails de l’historique de vos commandes pour les achats que vous avez effectué sans un compte utilisateur EZVIZ, tandis que vous pouvez simplement vous connecter pour vérifier votre historique par vous-même, si vous êtes un utilisateur enregistré.
Communiquer avec vous. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous en ce qui concerne les produits et les services par différents canaux (par exemple, par téléphone, e-mail, chat).
Les exemples de traitement de vos informations par EZVIZ pour nos intérêts légitimes dans l'exploitation des Services et des activités EZVIZ :
Enquêter et prévenir les problèmes de sécurité et les abus des Services EZVIZ ou des utilisateurs d’EZVIZ.
Gérer nos commerces quotidiens, tels que l’audit, l’administration de nos services EZVIZ, la prévention de fraude et l’application de nos obligations de déclaration d’entreprise et de nos conditions d’utilisation.
Les exemples de traitement de vos informations par EZVIZ nécessitant votre consentement :
Vous envoyer les documents de marketing relatifs aux produits et services de Marketplace après avoir obtenu votre consentement si les Lois applicables sur la protection des données l’exigent. Vous avez le droit de refuser notre utilisation de vos informations personnelles à cette fin de marketing.
Recueillir des commentaires ou des réponses à nos questionnaires auprès de vous afin d’améliorer nos produits et nos services.
Nous divulguons/partageons les informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
Des partenaires tiers et des fournisseurs de services et/ou des sociétés affiliées engagés par nous ou travaillant avec nous pour nous aider à vous fournir des services ou qui traitent les informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou qui vous sont notifiés lorsque nous recueillons vos informations personnelles. Les catégories de ces partenaires et prestataires de services sont :
Les entités et les sociétés affiliées du groupe EZVIZ et/ou les fournisseurs de services désignés qui travaillent avec nous pour fournir des services de traitement tels que des logiciels, des outils, des systèmes et des services de messagerie aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ;
Les prestataires de services de paiement qui fournissent des services de traitement des paiements. Les activités des prestataires de services de paiement peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente Politique de confidentialité ;
Les partenaires logistiques fournissant des services de livraison aux clients, y compris le retour et l’échange de produits, et les services d’entreposage ;
Cloud computing ou d’autres fournisseurs de services d’hébergement pour fournir des services de stockage cloud ;
Les fournisseurs de service à la clientèle pour fournir des services après-vente ou d’autres services à la clientèle ;
À nos conseillers professionnels, aux organismes chargés de faire respecter la loi, aux assureurs, aux organisations gouvernementales et réglementaires et autres, lorsque nous estimons qu’il est nécessaire de se conformer aux lois applicables sur la protection des données ou d’exercer, d’établir ou de défendre nos droits légaux, ou de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ; ou tel que requis ou autorisé par les Lois applicables sur la protection des données.
À toute autre personne ayant votre consentement pour la divulgation.
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Si vous avez l’intention de fermer votre compte, veuillez consulter les applications EZVIZ et sa Politique de confidentialité pour plus d’informations.
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Vie privée des enfants
Nous n’avons pas l’intention de faire en sorte qu'une partie des Services EZVIZ soit consultée ou utilisée par des enfants de moins de 16 ans ou d’un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, et une telle utilisation est interdite. Nos Services EZVIZ sont conçus et destinés aux adultes. En utilisant les services EZVIZ, vous déclarez que vous avez au moins 16 ans, ou au-dessus de l’âge minimum équivalent dans la juridiction concernée et comprenez que vous devez être âgé d’au moins 16 ans, ou au-dessus de l’âge minimum équivalent dans la juridiction concernée pour pouvoir créer un compte et acheter les biens ou services annoncés par le biais de nos services EZVIZ. Si nous apprenons qu’un compte est associé à un utilisateur âgé de moins de 16 ans, ou d’un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, nous supprimerons rapidement les informations associées à ce compte. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 16 ans ou d’un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, et que vous pensez qu’il nous a divulgué des informations personnelles, veuillez nous contacter. Un parent ou un tuteur d’un enfant de moins de 16 ans ou d’un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, peut examiner et demander la suppression des informations personnelles de cet enfant, ainsi qu’en interdire l’utilisation.
Actuellement, nous avons des centres de données aux États-Unis, à Singapour, au Brésil, en Inde, en Irlande et dans d’autres juridictions, ainsi que les stratégies au niveau de l’entreprise. Les informations de votre compte (comme le nom de votre compte, votre adresse e-mail et numéro de téléphone, et le numéro de série de votre produit) seront enregistrées dans les centres de données de l’EEE selon le choix de votre région ou de vos pays, quel que soit l’endroit où vous utilisez nos Services. EZVIZ peut transférer vos informations personnelles à des destinataires dans des pays qui peuvent avoir des lois et réglementations différentes en matière de protection des données. Si cela se produit, EZVIZ s’assurera qu’il existe un fondement juridique pour le transfert ainsi qu’un niveau adéquat de protection des informations personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données. Pour plus de details, consultez la Politique de confidentialité de l'App EZVIZ.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à cet Avis de confidentialité, nous vous en informerons avant la date d’entrée en vigueur de la mise à jour en publiant la notification sur Marketplace.
Conformément au règlement (UE) 2022/2065 (Loi sur les Services Numériques, “DSA”), nous remplirons toujours nos obligations avec diligence raisonnable dans notre rôle de fournisseur de services de plateforme en ligne, y compris l'élaboration des rapports de transparence, la coopération avec les autorités nationales à la suite d’injonctions ou de notifications, d’actions et d’obligations de fournir des informations aux utilisateurs, etc. Il convient de noter qu’à l’heure actuelle, nous ne prenons en charge aucun service sur Marketplace qui affiche l’expression, le discours, les commentaires ou tout autre contenu téléchargé par les utilisateurs ou des fournisseurs tiers. Le rapport de transparence sera renouvelé sur une base de 12 mois, vous pouvez trouver plus de détails dansRapport de Transparence EZVIZ.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant EZVIZ, Marketplace ou sur la confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre Officier responsable de la protection des données au privacy@ezviz.com. Veuillez fournir : (i) votre nom (ou pseudonyme), votre pays/région de résidence et votre moyen de contact préféré ; et (ii) les détails de votre demande ou commentaire ainsi que les liens ou les pages Web correspondants.
S’ils ne peuvent pas répondre à votre question, vous avez le droit de contacter votre autorité locale de contrôle de la protection des données.
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