Garantie limitée

NOTES :

*La garantie fournie par EZVIZ peut varier en fonction du pays ou de la région où le produit EZVIZ est vendu. Pour assurer que vos droits et intérêts sont garantis dans toute la mesure du possible, veuillez vous référer au site officiel d’EZVIZ de votre pays / région pour connaître les politiques de garantie applicables à vos produits, ou contacter notre service client pour plus d’informations.

*La présente garantie limitée s’applique uniquement aux produits EZVIZ achetés en France (le « Territoire ») et uniquement à l’acheteur initial.« Acheteur initial » désigne tout consommateur ayant acheté les produits EZVIZ auprès d’un revendeur agréé.

Nous vous remercions d’avoir acheté des produits EZVIZ. La présente garantie limitée est accordée volontairement et gratuitement par EZVIZ à vous, l’acheteur initial du produit EZVIZ. Elle vous accorde des droits spécifiques concernant les défauts des produits et ne porte pas atteinte à vos autres droits légaux en vertu des lois applicables sur le Territoire.

Ainsi, en vertu du droit français, vous bénéficiez également de deux garanties légales qui s’appliquent indépendamment de la présente garantie :

• la garantie légale de conformité, telle que prévue aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, qui s’applique lorsque le produit n’est pas conforme au contrat ;

• la garantie légale des vices cachés, conformément aux articles 1641 à 1649 et 2232 du Code civil, qui s’applique aux vices cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant fortement cet usage.

Vous pouvez choisir de faire une réclamation au titre de cette garantie limitée ou de vous prévaloir de vos droits légaux à la garantie. Toute clause de non-responsabilité, d’exclusion ou de limitation de responsabilité prévue par la présente garantie limitée ne s’appliquera pas si elle est incompatible avec les protections légales obligatoires.

Aucun distributeur, revendeur, agent ou employé n’est autorisé à apporter une modification, une extension ou un ajout à cette garantie limitée.

Votre produit EZVIZ est garanti pour une période de deux (2) ans à compter de la date de premier achat contre les défauts de matériaux et de fabrication, lorsqu’il est utilisé normalement conformément au manuel d’utilisation.

Vous pouvez demander un service lié à la garantie en nous contactant au [shop.fr@ezviz.com].

Pour tout produit EZVIZ défectueux couvert par la garantie, EZVIZ s’engage, à votre demande et sous réserve de l’état du produit, à proposer : (i) de réparer ou remplacer votre produit sans frais ; (ii) d’échanger votre produit contre un produit équivalent fonctionnel ; (iii) ou de rembourser le prix d’achat initial, sous réserve que vous fournissiez le reçu d’achat original ou une copie, une brève explication du défaut, et que vous retourniez le produit dans son emballage d’origine. À la seule discrétion d’EZVIZ, et dans les limites prévues par la loi applicable, la réparation ou le remplacement pourra être effectué avec un produit ou des composants neufs ou remis à neuf. La présente garantie ne couvre pas les frais postaux, l’assurance ni tout autre coût accessoire que vous pourriez engager pour le retour du produit.

Tout produit ayant été réparé dans le cadre de cette garantie limitée verra la période de garantie initiale prolongée de six (6) mois ou toute période d’extension requise par la loi applicable, selon la période la plus longue. Pour clarifier, veuillez noter qu'une prolongation ne s’applique qu’à la première réparation. En cas de remplacement du produit, votre produit sera garanti pour un renouvellement de la garantie légale de conformité.

Cette garantie ne s’applique pas et est nulle :

Si la demande de garantie est faite en dehors de la période de garantie ou si la preuve d’achat n’est pas fournie.
Pour toute malfonction, tout défaut ou toute défaillance causée par ou résultant d’un impact, d’une mauvaise manipulation, d’une altération, d’une utilisation prouvée contraire aux instructions du manuel, d’une tension de ligne électrique incorrecte, d’un accident, d’une perte, d’un vol, d’un incendie, d’une inondation ou d’autres catastrophes naturelles, de dommages de transport ou de dommages résultant de réparations effectuées par un personnel non autorisé.
Pour toutes les pièces consommables, telles que les batteries, lorsque le dysfonctionnement est dû au vieillissement normal du produit.
Pour les dommages esthétiques, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports.
Pour tout logiciel, même s’il est emballé ou vendu avec du matériel EZVIZ.
Pour tout autre dommage exempt de défauts de matériaux ou de fabrication.
Nettoyage de routine, usure cosmétique et mécanique normale.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Comme décrit plus en détail à l’article 10 des Conditions de vente d’EZVIZ, et dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente garantie intègre certains avertissements généraux et limitations de responsabilité qui s’appliquent à l’ensemble des produits et services d’EZVIZ. Cela inclut, sans s’y limiter, l’exclusion des garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier, ainsi que l’exclusion de toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs.

De plus, la présente garantie comporte des exclusions spécifiques qui s’appliquent au produit ainsi qu’aux informations qui y sont associées. Cela inclut, sans s’y limiter, des limitations concernant la durée de toute garantie ou condition implicite applicable, la sécurité du produit, ou la disponibilité et la fiabilité des informations ou des données relatives au produit. Toutes ces informations et données sont fournies pour votre commodité, « en l’état » et « telles que disponibles », et EZVIZ ne déclare, ne garantit ni n’assure qu’elles seront disponibles, exactes ou fiables, ni que les informations et données relatives au produit ou l’utilisation du produit garantiront la sécurité de votre domicile.

En conséquence, lors de l’utilisation du produit et de toute information connexe, il vous incombe d’évaluer les risques environnants et d’assumer l’entière responsabilité des conséquences. Vous utilisez toutes les informations, données et le produit à votre entière discrétion et à vos propres risques, et vous serez seul responsable de toute perte, responsabilité ou dommage (ce dont EZVIZ se dégage), y compris ceux affectant votre câblage, vos installations, votre électricité, votre domicile, le produit, ses périphériques, votre ordinateur, votre appareil mobile, ainsi que tous les autres biens et animaux domestiques, résultant de votre utilisation des informations, des données ou du produit. Les informations et données fournies par EZVIZ ne sont pas destinées à se substituer aux moyens directs d’obtention de ces informations. Par exemple, une notification fournie par le produit n’est pas destinée à remplacer les signaux sonores et visuels dans votre domicile et sur le produit, ni un service de télésurveillance tiers.

Dans la mesure où EZVIZ pourrait être tenue responsable en vertu de la présente garantie, une telle responsabilité sera en tout état de cause limitée. La responsabilité totale et cumulative d’EZVIZ découlant de ou liée à la présente garantie ou au produit ne saurait en aucun cas dépasser le montant effectivement payé pour le produit par l’acheteur initial.