EZVIZ - Creating Easy Smart Homes

O nás

S ohledem na hodnotu technologií pro dobro a jakožto globální lídr v oblasti chytré domácnosti, EZVIZ vždy respektuje bezpečnost dat a soukromí našich uživatelů. Výslovně prohlašujeme, že uživatelé mají nad všemi svými daty maximální kontrolu a veškeré zpracování uživatelských dat bude pro ně transparentní a bude založeno pouze na jejich autorizaci.

Stejně jako ostatní společnosti můžeme spolupracovat s vládními orgány za podmínky, že nás v souladu s platnými zákony a předpisy výslovně požádají o vyřízení jejich konkrétních požadavků. Teprve po našem posouzení a po tom, co se domníváme, že můžeme poskytnout odpovědi, budeme na příslušné požadavky reagovat a zpracovávat uživatelské informace v souladu se zákonem v nezbytných mezích. Navíc vynakládáme veškeré úsilí k dosažení co nejlepší transparentnosti a ochrany údajů pro naše uživatele. O žádostech vládních orgánů činných v trestním řízení budeme pravidelně informovat a zveřejníme je všem uživatelům na našich webových stránkách.

Nikdy jsme do žádného produktu nebo služby EZVIZ nezabudovali tzv. „zadní vrátka“ nebo „hlavní klíč“, ani jsme nikdy žádné vládě neumožnili a nikdy neumožníme přímý přístup k serverům EZVIZ.

Typy požadavků, které může EZVIZ obdržet

Společnost EZVIZ může obdržet různé formy právních žádostí o informace nebo o úkony ze strany společnosti EZVIZ, a to v rámci splnění specifických administrativních, soudních nebo donucovacích požadavků. Můžeme obdržet žádosti od vládních agentur (včetně administrativních, soudních a donucovacích orgánů) zemí nebo regionů, kde poskytujeme produkty a služby.

Žádosti vlády, které dostáváme, obvykle zahrnují následující okolnosti: při odhalování a vyšetřování trestných případů prostřednictvím stop pořízených kamerovým systémem, například když se prostřednictvím veřejného videozáznamu zjistí, že mohou existovat trestné činy a je nutné další ověření, vyšetřovací orgány od nás požadují technickou pomoc k identifikaci vlastníků a uživatelů produktů, k získání informací o účtech, k načtení záznamů o užívání, k zobrazení užívání atd.; v případě občanskoprávního sporu soud a další příslušné instituce na žádost žalobce a žalovaného získají záznamy o objednávkách a informace o poprodejních záznamech z uživatelského účtu; v případě mimořádných událostí, které ohrožují sociální a veřejnou bezpečnost, mohou správní nebo donucovací orgány v souladu s platnými zákony a předpisy po nás požadovat, abychom s nimi spolupracovali.

Typy informací, které může EZVIZ poskytovat

Přísně v mezích platných zákonů a na základě obchodní činnosti společnosti EZVIZ může EZVIZ podporovat následující typy informací:

A. Informace o účtu, včetně registrovaného uživatelského jména (ve většině případů se nejedná o skutečné jméno), čísla mobilního telefonu nebo e-mailové adresy, času a regionu registrace a dalších základních informací vyžadovaných při používání souvisejících funkcí uživateli.

B. Informace o produktu, včetně informací o produktu EZVIZ vázaných na uživatelský účet, jako je název produktu, model, ověřovací kód, sériové číslo, doba vazby a síťové prostředí.

C. Informace o užívání, zejména protokoly přihlášení nebo provozu, včetně času přihlášení k uživatelskému účtu, IP adresy, informací o klientském zařízení (model mobilního telefonu, číslo verze klienta); protokoly provozu zařízení (online a offline záznamy).

D. Nákupní nebo transakční záznamy, které se týkají informací o objednávce (čas, zboží, částka, způsob platby), záznamů o nákupu nebo objednávce a dodací adresy (pokud je to relevantní), pouze pokud uživatelé preferují prémiové služby (jako CloudPlay Service) od EZVIZ.

E. Informace o zákaznickém servisu, včetně dotazníků, hodnocení, zpětné vazby k problémům poskytnuté uživateli, záznamů o poprodejním servisu atd.

Jak EZVIZ zpracovává různé typy požadavků

EZVIZ má centralizovaný a standardizovaný proces pro přijímání, sledování, zpracování a odpovídání na právní žádosti od vládních agentur.

Společnost EZVIZ bude požadovat, aby vlády při žádosti o spolupráci se společností EZVIZ dodržovaly platné zákony a předpisy. Tým EZVIZ obdržené žádosti přezkoumá, aby se ujistil, že mají platný právní základ. Pokud se společnost EZVIZ domnívá, že jakákoli žádost postrádá legitimní a přiměřený právní základ, že je nejasná, nevhodná nebo příliš obecná, nebo že by mohla poškodit oprávněné zájmy jakékoli třetí strany, je společnost EZVIZ oprávněna vznést námitky proti takové žádosti, zpochybnit ji nebo ji zamítnout. Pokud se do toho zapojí jakíkoli dodavatelé společnosti EZVIZ, budeme od nich smluvně vyžadovat dodržování stejných standardů.

Po 31 dnech společnost EZVIZ poskytne dotčeným uživatelům opožděné oznámení týkající se vymáhání práva, s výjimkou následujících okolností: poskytnutí oznámení je zakázáno soudním příkazem nebo platnými zákony; společnost EZVIZ se domnívá, že poskytnutí oznámení může odhalit identifikovatelné osoby nebo skupiny riziku zranění nebo smrti; případy se týkají zneužívání dětí.

Důrazně doporučujeme vládám, které si přejí získat přístup k údajům uživatelů EZVIZ, aby si pečlivě přečetly naše [Pokyny pro žádosti orgánů činných v trestním řízení adresované společnosti EZVIZ], aby lépe pochopily, jak s nimi může EZVIZ spolupracovat.

Jak EZVIZ počítá a vykazuje vládní požadavky

Od února 2025 budeme na začátku každého roku zveřejňovat a aktualizovat zprávu o transparentnosti na oficiálních webových stránkách [https://www.ezviz.com], ve které budeme zveřejňovat typy a počty vládních žádostí, které jsme obdrželi v předchozím roce, a také dotčené země/regiony (kromě pevninské Číny).

Jakákoli žádost se stejným platným právním základem, kterou zpracujeme a na kterou odpovíme, se počítá jako jedna žádost. Jakákoli žádost, kterou zpochybníme nebo zamítneme, se počítá jako žádost. Pokud je jakákoli žádost revidována, počítá se jako nová žádost. Pokud jsme v rámci jedné žádosti požádáni o poskytnutí více informací o produktu, budeme s ní zacházet jako s jednou žádostí. Podobně, pokud žádost vyžaduje poskytnutí více informací o stejném účtu, budeme s ní zacházet jako s jednou žádostí.

Žádosti, které dostáváme, dělíme do následujících kategorií: žádosti o produkty, žádosti o účty, žádosti týkající se transakcí a žádosti o vyšetřování v naléhavých případech.

V současné době zveřejňujeme informace o přijímání a zpracování vládních žádostí a zveřejňujeme je podle následujících kategorií.

1) Celosvětové vládní žádosti o produkty

2) Celosvětové vládní žádosti o účty

3) Celosvětové vládní žádosti o informace o transakcích

4) Celosvětové vládní žádosti o mimořádné události

Pokud EZVIZ obdrží oprávněné žádosti z jiných kategorií, zahrneme je do budoucích zpráv o transparentnosti.

Centrum důvěry

Transparentnost

Naše směrnice: Zacházejte s problémy vymáhání práva s maximální opatrností

Zpráva o transparentnosti Zobrazit zprávu >