Политика обновления встроенного программного обеспечения и поддержки продуктов Интернета вещей EZVIZ

EZVIZ очень серьезно относится к вопросам безопасности и конфиденциальности. В связи с этим мы осуществляем исключительное техническое обслуживание всех наших продуктов, которое заключается в технической поддержке, а также в регулярном выпуске обновлений системы безопасности, исправлений ошибок и новых функций на основе отзывов пользователей. Как правило, обновления выпускаются по мере необходимости. Однако при обнаружении критических уязвимостей выпускаются немедленные обновления.

Чтобы обеспечить всестороннюю защиту и надлежащую работу устройства, мы рекомендуем пользователям своевременно обновлять программное обеспечение устройств. Обновление большинства устройств занимает не более 2 минут. Во время обновления устройство может быть временно недоступно, но после завершения процесса оно вернется к нормальной работе. Мы будем работать вместе с вами, чтобы максимально упростить обновление устройств в удобное для вас время. EZVIZ будет также отправлять вам регулярные напоминания о необходимости обновить устройства.

Из соображений безопасности после обновления встроенного программного обеспечения возврат на более раннюю версию недоступен. EZVIZ поддерживает совместимость версий встроенного программного обеспечения.

Обновления системы безопасности

EZVIZ может не предоставлять обновления системы безопасности для более старых версий встроенного программного обеспечения, которые являются устаревшими и используются небольшим количеством пользователей*. Таким образом, для обновления версий встроенного программного обеспечения всех устройств EZVIZ необходимо использовать последнее обновление системы безопасности. Чтобы получить последнюю версию, может потребоваться выполнить несколько последовательных обновлений встроенного программного обеспечения более старых версий.

* При определенных условиях мы можем поддерживать обновления системы безопасности некоторых моделей больше 3 лет. При обнаружении очень серьезной уязвимости в системе безопасности мы можем также предоставить вам необходимые исправления безопасности, даже если ваше устройство больше не поддерживается.

Руководство и поддержка

Чтобы просмотреть и выполнить обновление, выполните следующие действия. 1) В мобильном приложении войдите в свой аккаунт EZVIZ.

4) Следуйте указаниям по установке (весь процесс может занять до 2 минут, не закрывайте эту страницу, пока не появится сообщение о завершении обновления, для стабильного соединения во время обновления камера и телефон должны быть подключены к одной локальной сети).

Специалисты нашей службы поддержки готовы ответить на ваши вопросы об обновлении в любое время.

• Если у вас есть еще вопросы по обеспечению безопасности продуктов, свяжитесь с командой обеспечения безопасности EZVIZ по адресу:
• security@ezvizlife.com
• *Отказ от ответственности
• 1. Информация на этой странице приведена только в ознакомительных целях, реальный процесс обновления может отличаться на вашем устройстве.

2. Время предоставления исправлений системы безопасности может отличаться в зависимости от региона и модели.