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*Qualquer câmera EZVIZ pode ter acesso a uma avaliação gratuita de 30 dias do CloudPlay EZVIZ mediante a compra da câmera. Os planos standard só oferecem armazenamento na nuvem para uma câmera EZVIZ.
O preço e os detalhes dos planos podem variar de acordo com o país e região. Consulte a página de registro no seu aplicativo EZVIZ para obter informação definitiva.
Uma configuração simples coloca-o na nuvem!
Passo 1
Baixe o aplicativo EZVIZ, inicie sessão e ligue os seus produtos EZVIZ à mesma.
Passo 2
Selecione a câmera que pretende registar a partir do aplicativo EZVIZ.
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Desfrute de todos os benefícios do CloudPlay EZVIZ!
Inovamos para melhorar o CloudPlay EZVIZ
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Cobertura de serviço global com servidores em rede na nuvem para uma visualização e reprodução de vídeo mais rápidas e descomplicadas em todos os dispositivos.
Estável
Elevada eficiência computacional, que garante elevada simultaneidade e baixa latência, para experiências em tempo real, sem lags.
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Sistema de dados, que coloca a segurança em primeiro lugar e adere rigorosamente aos protocolos internacionais de segurança na nuvem para ultra privacidade do usuário.
+ de 10 milhões
de usuários ativos mensalmente
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C8C Lite
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BC2
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*Continuamos a atualizar a lista à medida que lançamos mais produtos. Consulte o seu aplicativo EZVIZ para obter informação definitiva.
Perguntas frequentes
1.Como posso renovar ou alterar o meu plano CloudPlay?
• Sobre a renovação do plano:
O seu registro será renovado automaticamente no final de cada ciclo de sua fatura, depois de configurar pagamentos automáticos com o seu cartão de crédito.
• Sobre a alteração do plano:
Pode alterar o seu registro CloudPlay em qualquer momento. Visite a página de armazenamento na nuvem no seu aplicativo EZVIZ para escolher o plano com base na duração do histórico de vídeos, no número de câmeras suportadas ou no ciclo de sua fatura (mensal/anual).
2. O que significa “histórico de vídeos baseado em eventos de 7 dias”?
O CloudPlay EZVIZ oferece opções de registro mensais ou anuais na maioria dos países e regiões. Nos benefícios do plano, “histórico de vídeos baseado em eventos” significa que o usuário pode visualizar e reproduzir os clipes de vídeo acionados por movimento que ocorrem durante um período de tempo - que pode ser os últimos 3, 7 ou 30 dias. Por exemplo, quando registra um plano mensal com histórico de vídeos baseado em eventos de 7 dias, pode utilizar o CloudPlay durante 30 dias, mas só pode reproduzir vídeos de eventos dos últimos 7 dias. Os vídeos do 8.º dia são substituídos automaticamente pelos do 1.º dia. No entanto, pode sempre guardar vídeos manualmente no seu dispositivo móvel antes do 8.º dia. A mesma lógica também se aplica aos benefícios do histórico de vídeos baseado em eventos de 3 e 30 dias.
3. Como posso visualizar/carregar/ baixar/ compartilhar vídeos no CloudPlay?
Pode visualizar, baixar e compartilhar facilmente vídeos com o aplicativo EZVIZ. Para compartilhar vídeos, baixe primeiro os vídeos da nuvem para a sua biblioteca de vídeos no aplicativo EZVIZ e depois clique nas opções de compartilhamento para os enviar a outras pessoas ou compartilharnas redes sociais.
4. Registrei, mas o meu CloudPlay não está funcionando. Porquê?
Para que o seu CloudPlay funcione corretamente, confirme se os requisitos abaixo são satisfeitos:
• Conexão à internet de alta velocidade (+ de 1,5 Mbps)
• SO móvel: iOS 7.0+ (iPhone, iPad), Android 4.0+
• Confirme se a sua câmera tem o firmware mais recente
Além disso, é provável que os serviços possam sofrer suspensões ou interrupções temporárias devido a problemas na internet ou na configuração da conta, como por exemplo:
• O dispositivo está offline devido a intermitência do sinal da rede Wi-Fi, tempo de atividade do fornecedor do serviço ou outros tipos de falhas na conexão.
• A câmera não carrega o vídeo na nuvem devido a um limite de largura de banda.
• A câmera foi eliminada da sua conta.
• A gravação automática na nuvem foi interrompida.
Se a informação acima não ajudar a resolver o seu problema, não hesite em contatar a nossa equipe de suporte através do endereço de e-mail rma.glb@ezvizlife.com.
5. Quando será cobrado o meu registro?
O seu registro só começa quando a sua avaliação gratuita terminar, e decidir continuar com os serviços com um registro pago e aceitar adicionar os dados do seu cartão de crédito. O CloudPlay EZVIZ será cobrado de acordo com a sua fatura (anual ou mensal) e o seu registro será renovado automaticamente, a não ser que a cancele. Podem ser aplicadas taxas durante os pagamentos recorrentes.
6. Posso receber um reembolso total de um plano CloudPlay pago se cancelar o registro
Lamentamos, mas não pode ser reembolsado por pagamentos efetuados uma vez iniciada o seu registro. Se decidir cancelar o registro de um plano, poderá fazê-lo em qualquer momento. Continuará a ter acesso total ao registro até ao final do período que tiver pago.
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